Гарантийный срок всех предметов и наборов мебели интернет-магазина Meblidoma составляет 12 месяцев с момента ее приобретения. На некоторые позиции (диваны одеяла, подушки и др.) гарантия может быть дольше (об этом указано на странице каждого конкретного изделия). Гарантийные обязательства нашей компании распространяется на фабричный брак, то есть дефекты товара, появившиеся по вине изготовителя.

 

Условия предоставления гарантии

 

  • Гарантийный срок позиций составляет 12 месяцев, если другая информация не указана в гарантийных документах, которые обеспечивает мебельная фабрика.
  • Срок считается со дня, когда клиенту доставили изделие в место, обозначенное в форме заказа.
  • Недостатки изделий, появившиеся по вине его изготовителя и обнаруженные заказчиком в ходе приема товара, будут устранены изготовителем без дополнительной платы.
  • Претензии, связанные с неполной комплектацией, внешним видом товара или несоответствием принимаются исключительно во время получения товара покупателем. Претензии не будут приниматься после того, как заказ принят клиентом и собран. В этом случае все работы по устранению недостатков оплачиваются заказчиком.

 

В каких случаях обслуживание по гарантии не осуществляется

 

  • Когда со дня покупки прошло более 12 месяцев.
  • Если покупатель не выполнял условий эксплуатации товара.
  • При наличии на товаре повреждений механического характера.
  • Если предмет мебели использовался с нарушением инструкции.
  • Если были превышены максимально допустимые нагрузки на механизмы.
  • При нанесении товару ущерба во время форс-мажорный или погодных обстоятельств (стихийное бедствие, пожар, несчастный случай и др.).
  • При нанесении товару ущерба владельцем либо третьим лицом преднамеренно или по незнанию.
  • При нанесении ущерба товару вследствие попадания вовнутрь насекомых, жидкости, различных предметов и т.п.
  • Если на изделии есть следы вскрытия и ремонта его владельцем или третьим лицом.
  • Если в конструкцию товара были внесены какие-либо изменения.
  • При использовании товара в производственных целях.
  • Если у покупателя нет четко заполненной документации продавца, которая свидетельствует об отгрузке товара, а также при наличии в документах исправлений и дополнений, который делал не продавец.

 

На какие дефекты гарантия не распространяется

 

  • На недостатки, которые возникли вследствие неправильного использования или хранения товара.
  • На брак, который возник во время самостоятельной доставки изделия заказчиком.
  • На дефекты, появившиеся на товаре как результат самостоятельной сборки и монтирования владельцем либо третьим лицом.
  • На недостатки, возникшие как следствие несоблюдения правил пользования товаром.
  • При загрязнении изделия.
  • При разрывах обивки или поломок в результате непредусмотренных стандартами нагрузок.

 

Что не считается дефектом

  • Небольшие различия фактуры или оттенка тканевой обивки и кожи.
  • небольшие различия в оттенках цветов или рисунке обивки.
  • Небольшие складки на обивочном материале мягких предметов обстановки, которые исчезают после разглаживания.
  • Мелкие трещины на кожаной обивке мягких элементов мебели и потертости, которые возникают в процессе использования товара.

 

Пользоваться изделием можно только в порядке и с целью, не противоречащей действующему государственному законодательству. Продавец товара не несет ответственность за способ, цель и порядок использования изделия, а также не отвечает за возможный вред, который был прямо или опосредованно нанесен товаром.

 

Возврат и обмен

 

У покупателя есть право обменять или вернуть покупку подобающего качества в срок, установленный законом «О защите прав потребителей». Данную процедуру покупатель производит за свой счет. Если же обмен производится в соответствии с гарантийными обязательствами, обмен производится за счет продавца. Чтобы использовать свое право на возврат того или иного изделия, покупатель предоставляет интернет-магазину доказательства, что товар не был в использовании, повреждения (внутренние и внешние) отсутствуют, а товарный вид сохранен.

 

Гарантийный срок на все товары интернет-магазина составляет 12 месяцев.